Se încarcă...
Cum Cumpăr
Cumpărăturile online nu au fost niciodată mai simple. Descoperă procesul nostru intuitiv de comandă
Procesul de Comandă
Modalitatea de achiziționare a produselor este simplificată la maximum pe Eleganza.ro. Nu este necesară crearea unui cont și nici formularul nu conține câmpuri inutile.
1
Adaugă în Coș
Navighează prin colecțiile noastre și adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături. Poți adăuga oricâte produse dorești și poți modifica cantitățile oricând.
2
Vizualizează Coșul
Accesează pagina COȘ pentru a verifica produsele selectate, cantitățile și totalul comenzii. Aici poți aplica și coduri de reducere dacă ai.
3
Continuă cu Finalizarea
Apasă butonul "Continuă cu finalizarea" pentru a trece la etapa de completare a datelor de livrare și de contact.
4
Plasează Comanda
Completează datele dumneavoastră de contact, alege metoda de plată preferată și apoi apasă "Plasează comanda". Vei primi imediat o confirmare prin email.
Informații Livrare
Livrăm rapid și sigur în toată țara
Livrare Rapidă
Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare.
Termen Livrare
Produsele ajung la tine în maximum 3 zile lucrătoare, dacă nu există probleme de curierat sau sărbători.
Transport Gratuit
Beneficiezi de livrare gratuită la comenzi de minimum 149 lei.
Metode de Plată
- Card bancar online (Visa, Mastercard)
- Plata ramburs la livrare
- Transfer bancar
- Plată în rate (pentru comenzi eligibile)
Cumpărături Sigure
- Conexiune securizată SSL
- Protecția datelor personale
- Plăți procesate securizat
- Confidențialitate garantată
Retur și Schimb
- Drept de returnare 14 zile
- Schimb gratuit pentru alte mărimi
- Returnare simplă și rapidă
- Rambursare completă
Suport Clienți
- Asistență telefonică Luni-Vineri
- Răspuns rapid prin email
- Chat online în timpul programului
- Urmărire comandă în timp real
📞 Ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport este aici pentru tine! Contactează-ne dacă ai întrebări despre produse, comenzi sau livrare. Suntem disponibili Luni-Vineri, 09:00-18:00.
Întrebări Frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări
Pot comanda fără să îmi creez cont?
Da, absolut! Nu este nevoie să creezi un cont pentru a plasa o comandă. Poți finaliza achiziția ca și vizitator, completând doar datele necesare pentru livrare și contact.
Cât durează livrarea?
Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi. Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație și de eventualele sărbători legale.
Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de tracking (AWB). Poți folosi acest număr pentru a urmări coletul pe site-ul companiei de curierat sau în secțiunea "Urmărire comandă" de pe site-ul nostru.
Ce fac dacă produsul nu îmi vine bine?
Ai dreptul de a returna sau schimba produsul în termen de 14 zile de la primire. Schimbul pentru altă mărime este gratuit. Pentru returnări, contactează echipa noastră de suport care te va ghida prin proces.
Sunt sigure plățile online?
Da, toate tranzacțiile sunt procesate prin conexiuni securizate SSL și respectăm cele mai înalte standarde de securitate. Datele tale bancare sunt protejate și nu sunt stocate pe serverele noastre.
Pot anula o comandă după ce a fost plasată?
Da, poți anula comanda gratuit înainte de expedierea acesteia. Contactează-ne cât mai repede telefonic sau prin email. Dacă produsele au fost deja expediate, va trebui să refuzi coletul sau să returnezi produsele după primire.