Se încarcă...
Politica noastră
Retururi & Schimburi
Completați formularul de mai jos pentru a trimite o cerere de retur sau schimb de produs.
Politica de returnare
Schimb produs
Doriți alt produs în loc? Noi vă sunăm și trimitem noul produs cu curierul.
Retur & rambursare
Doriți banii înapoi? Trimiteți produsul la noi și returnăm suma în 14 zile.
Cum funcționează schimbul?
-
1Completați formularul de mai jos selectând opțiunea "Schimb produs".
-
2Noi vă sunăm pentru a afla ce produs doriți în schimb și pentru a confirma cererea.
-
3Trimitem noul produs la dvs. printr-un curier de schimb (schimb la ușă).
-
4Când vine curierul: primiți produsul nou, plătiți prețul noului produs + taxa de curier, și predați curierului produsul vechi bine ambalat.
-
5Când produsul vechi ajunge în depozitul nostru și este verificat, vă rambursăm prețul produsului vechi în maximum 14 zile.
Cum funcționează returul complet?
-
1Completați formularul de mai jos selectând opțiunea "Returnare completă" și completați datele bancare pentru rambursare.
-
2Noi confirmăm cererea dvs. prin telefon sau e-mail.
-
3Dvs. chemați curierul, împachetați bine produsul și îl trimiteți la adresa noastră de depozit (indicată în formular). Taxa de curier este suportată de dvs.
-
4Notă importantă: Cereți neapărat numărul AWB (urmărire colet) de la firma de curierat și urmăriți coletul până la livrare.
-
5Când produsul ajunge la noi și este verificat, rambursăm suma în contul dvs. bancar în maximum 14 zile.
Reguli importante despre transport
- Taxa de curier este întotdeauna plătită de client — indiferent dacă este schimb sau retur complet. Taxele de transport nu se rambursează niciodată.
- Excepție: Dacă noi am greșit comanda (produs greșit sau defect din vina noastră), atunci noi suportăm costul curierului și trimitem noi curierul la dvs.
- Dacă vina este a noastră — trimitem noi curierul pentru schimb, fără niciun cost pentru dvs.
- Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele pierdute sau întârziate în transport. Contactați direct firma de curierat cu numărul AWB.
Condiții pentru retur
- Aveți dreptul de retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea originală, cu etichete și ambalaj intacte.
- Dacă ați beneficiat de livrare gratuită sau promoții, valoarea acestora se deduce din suma rambursată.
- Nu se acceptă returul pentru lenjerie intimă (sutiene, chiloți, dresuri, colanți, bustiere, maiouri modelatoare, corsete) și produse de igienă personală — din motive de sănătate și igienă.
Aveți întrebări?
Contactați-ne la pagina de contact
sau sunați la 0778 770 837.
Cerere de retur
Adresa pentru returnare produse
Telefon
0778 770 837
0778 770 837
Adresa depozitului
Str. Principala, Intrarea Nesli 14, Adunații-Copăceni
Str. Principala, Intrarea Nesli 14, Adunații-Copăceni
Vă rugăm să pregătiți și să împachetați produsele cu grijă, apoi să le trimiteți la adresa de mai sus. Nu uitați să solicitați numărul de urmărire (AWB) de la firma de curierat!