Cum plasez o comandă pe Eleganza?

Comenzi

Adaugă produsele dorite în coș, selectează mărimea și culoarea, apoi urmează pașii de finalizare: date de livrare, metodă de livrare și metodă de plată.

Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?

Comenzi

Contactează-ne cât mai curând posibil — dacă comanda nu a fost încă expediată, o putem modifica sau anula.

Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?

Comenzi

Nu, poți finaliza comanda și ca vizitator. Un cont te ajută să urmărești comenzile și să salvezi adresele.

Cât costă livrarea?

Livrare

Costul livrării depinde de metoda aleasă la checkout. Pragurile și tarifele actuale apar înainte de confirmarea comenzii.

Cât durează livrarea?

Livrare

Livrarea standard durează de obicei câteva zile lucrătoare, în funcție de curier și de zona ta.

Cum urmăresc coletul meu?

Livrare

După expediere primești informațiile de urmărire pe email, în contul tău Eleganza.

Cum fac un retur?

Retur & Schimb

Poți solicita retur din contul tău, în termenul legal aplicabil, pentru produsele eligibile.

Cum fac schimb de mărime?

Retur & Schimb

Solicită un schimb prin formularul din cont, în limita stocului disponibil pentru mărimea dorită.

În cât timp primesc banii înapoi?

Retur & Schimb

Rambursarea se procesează după primirea și verificarea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată.

Cum îmi resetez parola?

Cont & Plăți

Accesează pagina de autentificare și folosește opțiunea „Ai uitat parola?”, apoi urmează instrucțiunile din email.

Este sigură plata cu cardul?

Cont & Plăți

Plățile online sunt procesate prin furnizorul de plăți configurat. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Eleganza.